Question 1

送料はいくらですか

Accepted Answer

配送地域ごとに異なります。
※お会計時に配送サイズと地域ごとに自動計算されますので金額をご確認ください。（ご注文金額税込20,000円以上で送料無料となります）

Question 2

海外発送は可能ですか

Accepted Answer

現時点では国内発送のみとなります。申し訳ございません。

Question 3

注文から何日で届きますか

Accepted Answer

通常、ご注文日から2～3営業日以内に発送しております。
受注生産商品に関しましては発送まで約10日前後お時間を頂戴しております。
年末年始やGW等の長期休業の場合は、EVENT&NEWSをご確認ください。
商品の配送サイズによりヤマト宅急便でお届けします。お客様からはご指定いただけません。
ご注文内容やお住まいの地域によりその他の配送会社でのお届けとなる場合がございます。
※お届け日時はご指定いただけません。
既に商品の発送準備に入ってしまっていた場合は、変更できません。
発送準備後は、お手数ですが、お客様自身で各配送業者へご連絡ください。
出荷番号と配送業者は、発送時のメールに記載されております。
​
お届け伝票には、品名の記載が義務づけられています。
記載される品名は、商品によって異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
配送会社の規定により荷受けが認められない場合がある為、「品名」欄の変更はできかねます。

Question 4

陶器にオレンジ色の模様や黒い点が入っているが不良品ですか

Accepted Answer

不良品ではございません。
製作工程のほとんどを一つ一つ手作業にておこなっているため、製作商品に個体差があります。
底面・側面に黒い線のような模様や白抜け箇所、黒点などがある場合がございます。
これは原料特有の表情にてメーカー基準をクリアした良品となります。
茶色またはオレンジ色のサビたような色が発生することがありますが、陶器を窯で焼き上げた時にできるヒイロ現象と言います。
土の特性上、表現されるもので使用上の問題はありません。
光によっても見え方が変化します。
同じ直径の商品でも個体差が生じる為、蓋と容器を重ね合わせた際にピッタリと重ならない場合がございます。御理解・御了承下さい。
割れ物ですので取り扱いにご注意下さい。
ひび割れが発生した際にはご使用をおやめ下さい。

Question 5

バスソルトの１回分の量はどれくらいですか

Accepted Answer

日本の一般家庭で使用されている浴槽とした場合、
約200Lの水に対し、50gをおすすめいたします。（約大さじ4程度）

Question 6

浴槽がうっすらピンクに着色した

Accepted Answer

稀に浴槽内に天然香料による着色が残る場合がございますので
本製品をお楽しみいただいた後は残り湯をためずに洗い流していただくことをおすすめいたします。
当店のバスソルトは着色料、合成香料は一切使用しておりませんのでご安心ください。

Question 7

妊娠中に入浴剤の使用は可能ですか

Accepted Answer

実際に369ユーザーの中にも妊婦の方はいらっしゃいます。
お客様がどのような妊娠状況かこちらでは分かりかねますので一度主治医の方に相談してから自己責任でご使用頂くことをおすすめ致します。

入浴に関しまして様々な意見があり、妊娠中は刺激になるからあまり長湯をしない方がいいと言う方もいれば、母体がリラックスするためにも入浴が大切だと考えておられる方もいらっしゃいます。
さらにその中で使用される入浴剤につきましてもCBDに限らず
天然精油が入っている入浴剤は刺激になる場合があると言われる方もいます。

またそのような精油でなくとも妊娠中はデリケートな状態であるため、
香料が気分を悪くしてしまうなど、どの成分に限らず様々なご意見があり体質によって状況は異なります。

日本浴用剤工業会という日本の入浴剤の業界団体での指針は
妊婦の方への入浴剤使用に関しての禁止事項等はございません。

CBDに関しましても現在国が禁止している成分THCが含まれていないエビデンスがある原料のみを当店は使用しております。

当店が販売しているものは直接口に入れるものではなく
入浴剤ですのでまたこちらに対しても様々な意見があるかと思いますが
自己責任になるため一度主治医の方にご相談の上ご使用して頂けたらと思います。

Question 8

追い焚きは可能ですか

Accepted Answer

はい、可能です。
当店のバスソルトはエプソムソルトを使用しており、主な成分は硫酸マグネシウムのため、塩分が入っておりません。
そのためポンプや配管、風呂釜を傷める心配がなく、追い焚き可能です。
名前にソルトと入っているため塩分が入っていると勘違いされがちですが、
エプソムソルトに塩分は一切含まれておりません。
ただし追い焚きのフィルターの掃除は定期的に行うことをお勧めいたします。

Question 9

CBD製品取り扱いについて

Accepted Answer

2024年12月12日施行、大麻取締法及び麻薬及び向精神薬取締法の一部改正につきまして多数の企業様が製品提供の見合わせや仕様を変更されたりする中、369の全てのプロダクトは発売当初のクオリティーを引き続きお届けできることになっておりますのでご安心くださいませ。