FAQ
よくある質問
発送と配達
Q 送料はいくらですか
A 配送地域ごとに異なります。
※お会計時に配送サイズと地域ごとに自動計算されますので金額をご確認ください。
（ご注文金額税込20,000円以上で送料無料となります）
Q 海外発送は可能ですか
A 現時点では国内発送のみとなります。申し訳ございません。
Q 注文から何日で届きますか
A 通常、ご注文日から2～3営業日以内に発送しております。
年末年始やGW等の長期休業の場合は、EVENT&NEWSをご確認ください。
商品の配送サイズによりヤマト宅急便でお届けします。
お客様からはご指定いただけません。
ご注文内容やお住まいの地域によりその他の配送会社でのお届けとなる場合がございます。
※お届け日時はご指定いただけません。
既に商品の発送準備に入ってしまっていた場合は、変更できません。
発送準備後は、お手数ですが、お客様自身で各配送業者へご連絡ください。
出荷番号と配送業者は、発送時のメールに記載されております。
お届け伝票には、品名の記載が義務づけられています。
記載される品名は、商品によって異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
配送会社の規定により荷受けが認められない場合がある為、「品名」欄の変更はできかねま す。
返品条件
Q 返品・交換は可能ですか
A 原則としてお客様都合の返品交換はご対応できかねます。
ご注文商品がお手元に届きましたら、必ず中身の商品がお客様のご注文内容と合致している か、破損や部品の不足がないかご確認ください。
商品管理には十分留意しておりますが、万一、ご注文と違う商品（個数）が届いた、商品に 破損や等がございましたら商品到着後5日以内に、お電話もしくはお問合せフォームより
注文番号を明記のうえ、詳細内容を弊社までご連絡ください。
商品到着日より5日以上経過してからのお申し出には、ご対応致しかねる場合がございますの でご注意くださいませ。
決済方法
Q 決済方法は何ですか
A クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済、銀行振込が可能です。
＜クレジットカード決済の場合＞
ご注文完了時に決済処理をいたします。
クレジットカードをご利用の場合、決済日はご利用のクレジットカードによって異なりま す。
VISA、マスター、JCB、アメリカンエクスプレス
ご利用されるクレジットカードのカード会社までご確認ください。
＜対象コンビニ＞
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、Pay-easy
コンビニ決済はお客様負担での手数料が発生します。
＜キャリア決済＞
d払い、au、UQ mobile、SoftBank、Y!mobile
＜銀行振込＞
銀行振込の際に発生した手数料につきましては
お客様負担となります。
ギフトラッピング
Q ギフト包装は対応可能ですか
A 全ての商品にギフト包装は対応しておりませんが、
対応できるようなパッケージデザインとなっております。